POLITICA DE RETUR ȘI RESTRANGERE (CONFORM OUG 34/2014)
2.1. Dreptul de Retragere
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care ați intrat în posesia fizică a produselor.
2.2. Condiții de Acceptare a Returului
Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Să fie returnat în ambalajul original, cu toate etichetele intacte.
Să nu prezinte urme de purtare, utilizare, spălare, parfumare sau deteriorări mecanice.
Să fie însoțit de factura fiscală sau de o dovadă a achiziției.
2.3. Excepții de la Retur (Art. 16 OUG 34/2014)
ATENȚIE: Nu se pot returna produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă dacă au fost desigilate de consumator (ex: cosmetice, lenjerie intimă, produse de îngrijire personală, cercei). Dacă produsul tău intră în această categorie, acest aspect este menționat în descrierea produsului.
2.4. Costuri și Rambursare
Costul transportului pentru retur este suportat integral de către Client.
Rambursarea sumei se va face în termen de maxim 14 zile de la data la care suntem informați de decizia de retragere, dar nu înainte de a recepționa produsele și a le verifica starea.
Banii vor fi returnați în contul IBAN specificat de client în emailul de retur sau pe cardul cu care s-a efectuat plata.
